Добрый день, Ирина. Благодарим за обратную связь. Для нас очень важно знать, что тапочки понравились Вам и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Предполагаем, что на это могла повлиять особенность Вашей походки, а также что данная модель не корректно подобрана по полноте и подъёму. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции и Ваш отзыв мотивирует нас становиться ещё лучше. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.